Pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletne trgovine www.switheartkids.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. S spletno trgovino www.switheartkids.com. (v nadaljevanju spletna trgovina) upravlja podjetje Jan Petković s.p., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.switheartkids.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.

Spletna trgovina www.switheartkids.com si pridržuje pravico do sprememb pogojev na spletni strani kadarkoli, brez predhodnih obvestil. Vse spremembe so zavezujoče priporočamo za kupce, zato vam, da si redno ogledujete pa pogoje poslovanja.

Podatki o podjetju
Jan Petković s.p.
Jevšnikova 18, 1412 Kisovec
Matična številka: 8435146000
Davčna številka: 71245294
TRR: SI56 6100 0002 2217 809 (Delavska Hranilnica dd Ljubljana)

Spletna trgovina www.switheartkids.com je namenjena prodaji izdelkov za novorojenčke, dojenčke, malčke, otroke in starše.

Strinjanje s pogoji poslovanja
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo izdelkov, objavljenih na spletni strani www.switheartkids.com. Z uporabo spletnega mesta se vsak uporabnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da z oddajo naročila v kršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.

Avtorske pravice podjetja
Vse vsebine, objavljene na www.switheartkids.com, lahko lastno podjetje Jan Petković s.p. uporablja le v nekomercialne namene. Brez dovoljenja podjetje Jan Petković s.p., se jih ne sme kopirati, razmnoževati ali distribuirati na kršen koli drug način.

Informacije o dostopnosti
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja),
kontaktne podatke, ki jih uporabnik potrebuje za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon: 040 164 425),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitve (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelkov ali izvršitvene storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebuje davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktnih osebah ali službah za stike s kupci,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojev za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračalo artikla.

Način plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
z nakazilom na račun upravitelja Jan Petković s.p. (po ponudbi / predračunu)
s plačilno oziroma kreditno kartico

Varnost nakupa
Ponudnik za prenos vseh podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročilom uporabnika. V primeru neizpolnjevanja obveznih vnosnih polj sistem dejansko zazna napako in opozorila uporabnika pred oddajo naročila.

Naročanje
Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelki, ki so mu na voljo v spletni trgovini, različnih kategorijah.

Naročanje v naši spletni trgovini je varno in enostavno.

Do nakupa v trgovini Jan Petković s.p. pridete v petih korakih: izberite izdelek oz. izdelke in jih dodate v košarico, pregledate nakupovalno košarico, vpišete svoje podatke za račun in dostavo, izberete način dostave in plačila ter potrdite naročilo. Izbrano blago vam nato v najkrajšem možnem času dostavimo na izbrani naslov.

S pomikom na Košarici se vam prikaže seznam izdelkov, ki so dodani v košarico. S klikom na gumb Prikaži košarico si lahko ogledate izdelke v košarici v skupnem znesku naročila (brez cene dostave), tu lahko v polju Koda kupona vnesete kodo za popust in kliknete VNESI KUPON. S klikom na Zaključek nakupa ali Na blagajno se pomaknete na zadnji korak do zaključka naročila. Najprej vnesite podatke plačnika (ime, naslov, naziv podjetja, če želite račun podjetja, izberite državo, vnesite ulico, poštno številko, mesto, telefon in e-poštni naslov). Nato izberite ali želite dostavo na drugi naslov, če tega ne želite, da bodo izdelki dostavljeni na naslov, ki bo na računu. V polje za Opombe naročila lahko vpišete svoje opombe. Pod zavihkom vaše naročilo izberite še način dostave in način plačila. S strinjanjem z našimi pogoji zaključite nakup s klikom na gumb KUPITE SEDAJ.

Ob oddaji naročila prejmete obvestilo o nakupu po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudniku obvestiti na e-mail naslov info@switheartkids.com, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.

Ob oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo “Naročilo je bilo sprejeto!”, s katerim potrdimo prevzem naročila v določeni vrsti. Običajno prejmete elektronsko obvestilo v 5 minutah, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev.

Po oddaji naročila
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko 040 164 425, ki ste jo vnesli ob oddaji naročila.

Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo “Vaše naročilo je zaključeno”. V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo oddati v ljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

Prek elektronske pošte lahko kupite tudi obvestila o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči na info@switheartkids.com ali po telefonu, da bo artikel odstranil iz naročila. Ponudnik vrne kupca morebitna že vplačana sredstva, ostali artikli iz naročila pa po izbiri kupca – ali odpremi in dobavi ali pa celotno naročilo razveljavi. Če dobavitelj ne potrdi dobave naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko ponudnik naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zaključka naročilo kupca preneha veljati. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne-dobave artiklov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi bilo podjetje Jan Petković s.p. ali oseba, za katero podjetje je odgovorna, odkrito namenoma ali iz malomarnosti.

Ponudnik v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. SMS sporočila, ki tako odgovorijo na obvestilo o pripravi in odpremi pošiljke s strani kurirja (GLS-ja) ponudnik ne prejme, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjamo, ampak nas obrnemo preko navedenih kontaktov (e-mail in telefon).

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalec o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko 040 164 425 ali po e-pošti na naslov info@switheartkids.com. Če se zgodi, da je naročilo že odposlano, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do sprememb in jih ponudnik lahko spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh poskusil v vsakem primeru kupca zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si podjetje Jan Petković s.p. prisložuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino. Kupoprodajna pogodba (tj prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je dostopna kupcu. Pogodbe se na strani www.switheartkids.com sklepajo zgolj v slovenskem jeziku.

Cene
Vse cene na spletni strani so v evrih in vsebujejo DDV, razen če je na spletni strani izrecno napisano drugače. Znižana cena je znižana redna cena, pri kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas. Vse cene v spletni trgovini tako cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. V primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo podjetje Jan Petković s.p. kupcu omogočilo odstop od nakupa. Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obremenjujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni mogoče zamenjati za gotovino. Popusti in kuponi se med svojimi pravili ne seštevajo, razen v primeru, ko je navedeno drugače!

Rok Dobave
Po predhodnem naročilu vam bomo v maksimalno 15 delovnih dneh ročno izdelali vaš naročen izdelek, če imamo material na zalogi. Če blaga v želeni barvi ni, bo izdelek izdelan najkasneje v 30 delovnih dneh.

Izdaja računa
Spletna trgovina www.switheartkids.com po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun na e-naslov kupca. Na račun sta razčlenjena cena v vseh stroških v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih pogodb glede pravilnosti izdanih računov ne uporabljamo.

Dostava
Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS.
Poštnina  = 4 Eur (z DDV)
Pakiranje = brezplačno

Vračilo in zamenjava blaga ter pravica do odstopa do nakupa
V skladu s 5. točko 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh , kadar gre za izdelke, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnikov in ustrezajo njegovim osebnim potrebam.

Vsi izdelki v naši spletni trgovini so ročno izdelani po naročilu in se začnejo izdelovati šele po prejetem plačilu. Ker ne hranimo zalog, vsak izdelek nastane posebej za posameznega kupca — z izbiro barve, velikosti, motiva, besedila in drugih podrobnosti, ki jih določite ob naročilu.

Zaradi takšne narave izdelave gre za unikatne, personalizirane izdelke, prilagojene vašim željam, zato odstop od pogodbe ni mogoč.

Naslov za vračilo blaga:
Jan Petković s.p.
Jevšnikova 18, 1412 Kisovec

  • Blago mora biti tako, kot je bilo prej – neoprano, nepoškodovano, z etiketami ter v originalni embalaži.

Reklamacije in menjava izdelkov

Menjava izdelkov je možna izključno v primeru , da je izdelek po naročilu:

  • poškodovan , ali
  • napačno izdelano glede na potrjene specifikacije naročila.

V takem primeru morate kupec v roku 48 ur od prejema pošiljke kontaktirati ponudnika in priložiti:

  • fotografija izdelka,
  • kratek opis težav.

Ponudnik bo skupaj s kupcem iskal ustrezno rešitev , ki lahko vključuje popravilo, zamenjavo ali drugo dogovorjeno obliko odprave napake.

Oglaševanje
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova resnično napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu ali napakah opisati in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Obvestilo o napaki lahko potrošniku prodajalcu obvesti osebno, o čemer mora prodajalec izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajo, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokaže potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šestih mesecev od izročitve. Pravice potrošnikov iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o dejanskih napakah obvestilo prodajalca.

Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci.

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi Jan Petković s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

Varovanje osebnih podatkov
Podjetje se zavezuje, da bo varovalo zaupnost osebnih podatkov.

Uporaba osebnih podatkov
Osebni podatki, ki so pridobljeni preko spletne strani www.switheartkids.com za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila.

Piškotki
Spletna stran www.switheartkids.com uporablja piškotke.

Pravila nagradne igre
Organizator nagradne igre je podjetje Jan Petković s.p.